Hvordan kan HR skape verdi når alt endrer seg?

- Endring er ikke bare noe som skjer, den akselererer raskere enn vi kanskje er komfortable med. Og med kunstig intelligens på banen handler det ikke bare om å henge med, sier Volker.

Jacobs mener at HR ikke lenger kan vente på instruksjoner fra toppen. Vi må gå foran, se muligheter og være proaktive i hvordan organisasjonen tilpasser seg. For store virksomheter betyr dette kontinuerlig omstilling. HR-funksjonen kan være den avgjørende faktoren som gjør at selskapet klarer å navigere gjennom raske endringer og usikkerhet.

- Hvis HR blir gode på å håndtere endring, kan vi bli uunnværlige for styret og beslutningstagerne, påpeker Jacobs.

Den andre store utfordringen er kompetanse. Tradisjonelle rekrutteringsmetoder fungerer ikke lenger. Jacobs mener det handler om å tenke strategisk.

- Vi må bygge organisasjoner som virkelig ser ferdigheter. Som tiltrekker dem, og som bruker dem smart. For HR betyr det å tenke strategisk på hvordan man identifiserer, utvikler og tar i bruk talentene der de gjør mest nytte i hele organisasjonen.

Kort sagt: HR må skjønne hvilke ferdigheter som faktisk driver virksomheten, og hvordan de brukes der de gjør mest nytte.

AI gir muligheter og utfordringer

Kunstig intelligens påvirker alt fra arbeidsprosesser til hvordan folk samhandler på jobb. Fra toppledelsen kommer kravet om at HR skal forstå og lede AI-implementering, samtidig som organisasjonen forventer raskere, smartere løsninger. Balansen mellom disse to perspektivene er nøkkelen.

- Vi kan få til begge deler hvis vi forstår hvordan AI faktisk påvirker folks arbeidshverdag, forklarer Volker, og poengterer at nettopp arbeidsinnholdet er nøkkelen fremover.

- Hvis vi virkelig vil være strategiske, må vi forstå hvordan selve arbeidet endres. Når vi vet hva som blir annerledes, kan vi lage konkrete tiltak som gjør arbeid bedre for ledere, medarbeidere og alle i HR.

Vi må fjerne friksjon og hindringer

Når vi fjerner friksjon og samtidig utnytter AI smart, åpner det helt nye muligheter for både mennesker og virksomheten. Folk vil gjøre en god jobb, men problemet er ofte at vi gjør det vanskelig for dem.

- HR kan virkelig flytte resultatene hvis vi fjerner hindringene, sier Jacobs. I tillegg ser han stort potensial i samarbeid mellom mennesker og AI.

- Det skjer ikke bare på teori-nivå. Når vi setter eksperter og AI-modeller sammen, skjer det noe magisk: begge blir smartere over tid. Det gir helt nye måter å forstå HR-rollen på, sier han.

På HR Forum 2025 deler Volker Jacobs innsikter fra et forskningsinitiativ der 15 europeiske selskaper sammen utviklet et AI-verktøy for å forutsi fremtiden for HR.

- Jeg skal vise nøyaktig hvor AI vil treffe HR hardest, hvilke HR-oppgaver kunstig intelligens faktisk kan overta, og ikke minst: hva HR må lære for å bli gode partnere og veivisere for AI, sier Jacobs. I tillegg vil jeg vise hvordan selskaper kan starte reisen i håndterbare etapper, uten store omveltninger.

- Endring er ikke bare noe som skjer, den akselererer raskere enn vi kanskje er komfortable med. Og med kunstig intelligens på banen handler det ikke bare om å henge med, avslutter Volker Jacobs.