Slik kan HR bidra til å koble business og data

- Selv store HR-avdelinger blir bedt om å gjøre mer med mindre. For norske selskaper med små team handler det om å forstå selskapets strategi, økonomi og utfordringer – og bruke innsikten til å bygge en organisasjonskultur som fremmer endring, sier Green, og understreker at dagens HR-funksjon må forstå forretningen på et dypere nivå.

Han er kjent for sitt arbeid med å bygge bro mellom data, teknologi og menneskelig innsikt, kommer til Oslo som hovedtaler på HR Forum 12.–13. november. I forkant av konferansen deler han sine tanker om hvordan norske virksomheter kan styrke sin HR-praksis i møte med raske endringer, økende digitalisering og knapphet på ressurser.

Green beskriver tre nøkkelområder som avgjørende for at HR skal lykkes: forretningsforståelse, kulturbygging og påvirkningskraft.

- HR må kunne lese selskapets retning og omsette strategien i menneskelige initiativ. Samtidig må de bidra til å utvikle en kultur preget av tillit og ansvar, der ledere og medarbeidere tar eierskap til både prestasjon og utvikling. Til slutt handler det om å bygge gode relasjoner med ledere og påvirke beslutninger med innsikt og verktøy, ikke med magefølelse.

Det holder ikke å vise frem grafer

Ifølge Green har HR en unik mulighet til å løfte seg gjennom analytics. Data gjør det mulig å fortelle historien om hvordan mennesker skaper verdi.

- Det holder ikke å vise frem grafer. HR må bruke data til å bygge en fortelling som viser hvordan innsatsen påvirker lønnsomhet, kundetilfredshet og innovasjon, sier han. Han advarer samtidig mot å samle inn data uten formål. - Man skal ikke starte med tallene, men med forretningsproblemet man ønsker å løse, sier han.

Et tema Green er særlig opptatt av, er hvordan kunstig intelligens endrer HRs oppdrag. Han mener AI ikke bare er et nytt verktøy, men en driver for hele organisasjonsutviklingen.

- Alle virksomheter er teknologibedrifter i dag. HR må sørge for at medarbeidere har grunnleggende digital forståelse og evne til å samarbeide med AI, forklarer han.

Han peker på tre områder der HR må ta ansvar: å bygge digitale ferdigheter, fornye egne prosesser med AI, og sikre etisk og ansvarlig bruk av teknologien.

I Norge mener Green at HR har et spesielt godt utgangspunkt. Den norske samarbeidsmodellen, med høy grad av tillit og medbestemmelse, gjør det lettere å implementere datadrevne prosesser på en ansvarlig måte.

- Når HR lykkes med å kombinere teknologi og tillit, kan Norge bli et foregangsland for hvordan data brukes til å skape bedre arbeidsplasser – ikke bare mer kontroll, sier han.

Green trekker også frem kompetanseutvikling som et av de viktigste satsingsområdene i årene fremover. Ifølge World Economic Forum vil nær 40 prosent av arbeidstakernes kjernekompetanse endres innen 2030.

- Vi kan ikke gjette hvilke ferdigheter som trengs fremover. HR må bruke data for å identifisere gapene og utvikle målrettede programmer – enten gjennom rekruttering, opplæring eller partnerskap, sier han.

For ham er ikke fremtidens HR bare opptatt av tall, men av mennesker.

- Vi går inn i en tid der trivsel, mening og kultur blir avgjørende for konkurransekraften. AI og analytics er verktøy – men målet er å skape arbeidsplasser der mennesker trives, lærer og bidrar til virksomhetens suksess.

Fremtidens HR, slik Green ser den, vil være like mye en del av forretningsstrategien som økonomi og teknologi. Den vil bygge på data, men handle om relasjoner. Og den vil måles på hvor godt den lykkes med å utvikle både mennesker og organisasjoner i en tid der endring er den nye normalen.