Hvorfor HR Tech og AI har blitt et lederansvar – ikke et IT-prosjekt

HR Tech handler ikke lenger om administrative systemer og rapportering. Det handler om AI-støttet rekruttering og onboarding, kontinuerlig kompetanseutvikling og datadrevne beslutninger som former organisasjonens fremtid. I selskaper som lykkes med dette, brukes HR-data på linje med finans- og markedsdata som beslutningsgrunnlag i ledermøtene. Dette er ikke et IT-prosjekt, men et lederansvar. Og det skjer raskere enn mange tror.

Fra tidstyver til verdiskaping

Så hvordan bruke AI til å frigjøre tid og skape bedre resultater?

- Det har aldri vært viktigere å være menneske enn det er nå. La AI håndtere de kjedelige rutineoppgavene, slik at vi kan fokusere på det som virkelig skaper verdi, nemlig menneskene i organisasjonen, sier teknologi-ekspert Eirik Norman Hansen. Han er kjent for sin evne til å gjøre komplekse teknologitemaer forståelige og relevante, og skal også være konferansier på HR Tech 2026 18. mars.

Rutineoppgaver som stillingsannonser, søknadsgjennomgang og onboarding kan med fordel overlates til AI. Samtidig kan menneskelig dømmekraft aldri erstattes, for eksempel i rekrutteringsprosesser der man sitter igjen med tre kandidater som på papiret er like gode, eller når man følger opp ansatte med reelle utfordringer.

Resultatet av å inkludere AI-assistenter i organisasjonen betyr ikke nødvendigvis færre mennesker, men bedre bruk av dem.

Kompetanseutvikling er ikke valgfritt

Både Norman Hansen og teknologigründer i Iris.ai, Anita Schjøll Abildgaard, er samstemte: Fremtidens organisasjoner må bygges for kontinuerlig kompetanseutvikling, og teknologien er nøkkelen.

- Vi beveger oss bort fra standardiserte opplæringsløp og over til digitale, AI-støttede løsninger som tilpasser seg den enkelte medarbeiders behov. Slik utvikles talentene som virkelig driver resultater på en kontinuerlig og målrettet måte, sier Norman Hansen.

Kompetanseutvikling er HRs ansvar, men det er også et strategisk styringsverktøy for ledelsen: det sikrer at ansatte får ferdighetene som driver selskapet fremover.

Abildgaard går enda lenger:

- Fremtidens kollegaer er også maskiner. AI-systemer vil bli mer autonome, og de vil jobbe med og for oss. Da må vi stille helt nye spørsmål: Hvordan lærer vi opp menneskene vi har? Hvilke mennesker ansetter vi? Hvordan bygger vi organisasjonen i dag for å være rustet fremover i tid?

Abildgaard er en av foredragsholderne på HR Tech 18. mars, og dette er noen av spørsmålene hun skal svare på. Hennes egen virksomhet har et ufravikelig prinsipp: AI first. Alle ansatte forventes å bruke kunstig intelligens der det er konkret og målbart, uavhengig av rolle.

- Dette er like relevant for en startup med fem ansatte som for en stor konsernorganisasjon. Forskjellen er at små selskaper ofte kan iverksette endringer raskt, og det er ingen ulempe i dag, sier hun.

AI kan ikke outsources – ledelse og HR må ta styringen

AI-initiativ havner gjerne hos IT-avdelingen, eller blir sideprosjekter drevet av noen få teknologisk nysgjerrige ansatte. Det er en risikabel strategi. Mange ledere undervurderer også kompleksiteten: man tester et verktøy selv og forventer at resten av organisasjonen skal få samme effekt, uten opplæring eller plan for implementering.

Tallene understøtter alvoret: En studie fra Upwork Research Institute viser at 96 prosent av ledere forventer økt effektivitet som følge av AI, mens 77 prosent av ansatte opplever det motsatte. I Norge viser NHO-tall at bare 15 prosent av bedrifter har en tydelig AI-plan, og at nesten halvparten av de ansatte savner opplæring og oppfølging.

HR spiller en nøkkelrolle

Abildgaard peker på en annen klassisk feil: å tro at man kan «drysse litt AI på toppen» av rotete datastrukturer. Utdanningen hennes fra Singularity University har lært henne å se på teknologi som et redskap for å løse de store problemene i verden, men for at teknologien skal fungere, må datakvaliteten være god.

- Har du mange datakilder og dårlig struktur, hjelper det ikke med verdens beste AI. Organisasjonen og menneskene må være klare, dataen må være klar, og her spiller HR en nøkkelrolle fordi de sitter på år med verdifull informasjon om kompetanse, prestasjoner og læring. Denne innsikten er helt sentral i utviklingen og bruken av AI-assistenter, sier hun.

For CEOer og CxOer betyr dette én ting: AI kan ikke outsources. Det er et strategisk ansvar som krever at ledelse, HR og teknologi møtes i samme rom for å definere prosesser, teste løsninger og sørge for at verktøyene faktisk skaper verdi.

Teknologi erstatter ikke empati

Teknologiekspertene er også tydelig på hvor grensen går.

- Når ting blir komplekse, når løsningen ikke er svart/hvit, eller når empati er avgjørende – da er fortsatt mennesker uerstattelige, sier Norman Hansen.

Alle som har prøvd en chatbot vet hvor frustrerende det er å ikke få snakke med et ekte menneske – en problemløser av kjøtt og blod. I arbeidslivet kan lignende utfordringer oppstå hvis teknologi overtar beslutninger som krever menneskelig skjønn.

- HR vil alltid være en langsiktig satsing på å utvikle det beste i folk. Noen ganger gjør AI-assistenter dette bedre enn oss, og andre ganger er menneskelig empati helt avgjørende. Det ene utelukker ikke det andre. Nettopp derfor må ledere forstå hva som bør automatiseres – og hva som absolutt ikke bør det, sier Abildgaard.

«Å vente og se» er ikke lenger en strategi

HR Tech-konferansen 18. mars er en arena for ledere som forstår at «å vente og se» ikke lenger fungerer. HR og teknologi handler ikke om fremtiden – det skjer nå. På konferansen samles fageksperter og ledere som deler konkrete strategier, erfaringer og verktøy for å bruke AI og data til å utvikle både mennesker og organisasjon. Tiden for å sitte stille i AI-båten er over.