Hvordan skape sosiale kapital?

Av Anne Opedal

- Virksomhetens sosiale kapital er den egenskap som sikrer at ledelse og medarbeidere i fellesskap kan løse virksomhetens kjerneoppgaver. I praksis forutsetter dette at ledelse og medarbeidere kan samarbeide, og at samarbeidet er basert på tillit og rettferdighet.

Denne definisjonen på sosial kapital er hentet fra Det danske Branchearbeidsmiljørådets hefte: Social Kapital - Inspirasjon og øvelser til ledere med personalansvar. Heftet tar for seg hvorfor og hvordan man kan jobbe med sosial kapital.

Undersøkelser viser at høy sosial kapital kan ha stor betydning for virksomhetens suksess, når de ansatte opplever tillit og rettferdighet fra ledelsen øker produktiviteten. Det er også et godt fundament for konstruktiv konfliktløsing, og for å takle forandringer og økt konkurranse.

I følge rapporten er rettferdighet, tillit og samarbeidsevne de tre grunnpilarene i sosial kapitalen.

Tillit handler om de forventninger ledelsen og de ansatte har til hverandre. Hvis ledelsen stoler på at de ansatte gjør en god jobb og de ansatte stoler på at kollegaene gjør det de skal er de godt på vei i å bygge tillit. Men det er en forutsetning at de ansatte har tillit til ledelsen og de beslutninger som tas der.

Rettferdighet handler om følelser. Føler vi at vi blir vi behandlet rettferdig i prosesser, fordeles godene riktig, blir vi hørt og får vi den anerkjennelsen vi synes vi fortjener for godt utført arbeide?

Samarbeid handler om en felles ide om hvor vi vil, hva som er målet og hvordan vi kommer dit. For at man skal komme i mål sammen betinger dette gjensidige forpliktelser både mellom ledelse og ansatte og ansatte imellom.

Men er det ikke dette som kalles psykososialt arbeidsmiljø? Nei, psykososialt arbeidsmiljø fokuserer på den enkelte medarbeiders jobb og forhold knyttet til den enkelte. Sosial kapital handler om de menneskelige relasjoner i virksomheten ikke enkeltmennesker.

Hvordan skape sosial kapital?
Som leder kan du skape sosial kapital gjennom dine daglige samarbeidsflater. Det skapes gjennom daglig drift når man planlegger arbeid, oppgaver, ressurser og ferieavvikling. I ledergruppen når mål, strategier og verdier utvikles og implementeres. Sammen med linjeledelsen og de ansatte når man skal sikre at oppgaver løses med god kompetanse og kvalitet - involvering skaper tillit. Hos HR-ledelsen gjennom kvalitet og trivsel i møter, i samtaler og i forbindelse med anerkjennelse og feedback.

For å øke virksomhetens sosiale kapital må man starte med å snakke om den og ha et forhold til den. Alle virksomheter har sosial kapital i større eller mindre grad. Finn ut hva den består av i din virksomhet, hva betyr den for virksomheten og hvordan kan man utvikle denne i fellesskap.

Fem øvelser på veien til økt sosial kapital

1. Målinger - kan hjelpe lederen og medarbeideren med å skape en felles forståelse av hvilke styrker og utfordringer de står ovenfor når de skal bygge sosial kapital. Det er viktig å se på hva som skaper tillit, rettferdighet og styrker samarbeidsevnen for å kunne legge grunnlag for både kort- og langsiktig sosial kapital.

2. Samarbeide - internt i avdelingen. Kjenner medarbeiderne hverandres arbeidsoppgaver? Hvordan kan du som leder fasilitere ytterligere forsterking av relasjoner mellom medarbeiderne?

3. Rammer - har dere gode nok forutsetninger for å starte oppbyggingen av sosial kapital? Er mulighetene for å kunne møtes og samarbeide gode nok til at relasjoner bygges? Eksisterer det systemer som kan komme i veien for kunnskapsdeling og relasjonsbygging?

4. Beslutningsprosesser - er det god nok kommunikasjon når beslutninger tas? Hvordan informerer ledelsen om de beslutninger de har tatt og er det åpent for dialog rundt beslutninger?

5. Kommunikasjon - ha fokus på å gjøre det du sier du skal gjøre. Gjør deg kjent med hva forskjellige medarbeidergrupper har behov for å vite og hva kan du få av informasjon fra medarbeideren som ledelsen trenger å vite?

Hele heftet med øvelser og beskrivelse av hvordan du går frem for å øke din virksomhets sosiale kapital finner du på www.arbejdsmiljoweb.dk/socialkapital

Publisert: 27.01.10