Gode HR-leverandører?

Av Jan H.E.Wiese

Dette er en undersøkelse som vi har ventet på i mange år. Når Konsulentguiden og HR Norge samarbeider om å hente inn denne informasjonen vil man kunne danne seg et langt klarere bilde av de eksterne HR tjenestene som organisasjonene benytter seg av. Intensjonen er å gjenta undersøkelsen i årene fremover.

Konsulentguiden har ført statistikk over konsulentbransjen i ti år, og har oversikt over rundt 80 prosent av markedet. De har hentet tilbakemelding fra kjøpere både fra offentlig forvaltning og næringslivet. Selskapene som kjøper tjenester varierer i størrelse, fra en til opp mot flere tusen ansatte. Hele bredden av konsulentområdet er kartlagt. Det nye er at denne blir spisset mot personal og HR.

Årets forventninger
Den siste av Konsulentguidens undersøkelse som kom i januar og var basert på et utvalg av 8.000 konsulentkunder. Den viste at man regnet med at etterspørselen etter konsulenttjenester totalt sett, ville øke i 2010 noe som også omfattet HR.

- Mange bedrifter har holdt igjen i 2009. Sterkest etterspørsel vil det fortsatt være etter it-tjenester, men man kan også vente moderat etterspørsel etter strategi og bedriftsutvikling, sier Preben Frostmann daglig leder i Konsulentguiden.

Her trenger bedriftene råd i 2010:

• IT-prosjekt 12,5
• Personalutvikling 7,7
• Bedriftsutvikling 7,7
• Strategi 6,3
• Produktutvikling 4,4
• M & A 2,6
• Andre tjenester 11,8

HR leveranser
- Det kan virke som etterspørselen etter tjenester innenfor HR er lav. Kun 7,7 prosent av konsulentkjøpere som vi har hatt kontakt med, sier at de kommer til å kjøpe ekstern hjelp til personalutvikling i 2010. En mer fokusert undersøkelse vil kanskje vise at dette tallet må korrigeres, sier Preben Frostmann. Sett opp mot andre undersøkelser som viser at personalutvikling er den viktigste faktoren til fremgang, venter vi nok større andel kjøpere av HR tjenester.

- Et annet forhold gjelder kompetanseoverføring. Myten er at konsulenten ikke etterlater seg kompetanse i bedriften etter avsluttet oppdrag. Konsulentbransjen får dessuten ofte kritikk for at løsningene som foreslås er bra på papiret, men at de er vanskelig å implementere og ofte havner i skrivebordskuffen.
Men tidligere generelle undersøkelser har vist at 70,8 prosent var mer enn fornøyd med den kompetansen konsulentene har etterlatt seg i bedriften. Kun 8,9 prosent mente at konsulentene forsvant med kompetansen.

- Vi ser særlig at de store og mellomstore konsulentselskapene er blitt svært opptatt av implementering å legge igjen kunnskap ute hos kundene, sier Frostmann.

Fra aksjonsforskning til strategisk HR
Den kommende undersøkelsen kan gi nye og interessante føringer for hvordan samspillet med konsulenter innen HR feltet vil utvikle seg. Tidligere har det vært vanlig at konsulenter tok med seg analyseverktøyene inn, foretok en forskningsbasert undersøkelse av forholdene, for deretter å foreslå tiltak. De samme konsulentene ble deretter ansvarlige for å gjennomføre forbedringstiltakene.

Nyere HR innebærer at bedriftene selv fører løpende registreringer av klima, ledelse og kompetanseutvikling. Man har også fagpersoner internt som kan følge opp.

Gratisbillett
For alle HR Norges medlemmer kan det være av stor verdi å få kartlagt hvordan eksterne tjenester fungerer. Vårt arbeidsliv er dominert av SMB - små og mellomstore bedrifter og arbeidsplasser. Men inntrykket blir gjerne preget av de største aktørene.

Vi gjør spesielt oppmerksom på at dette er en ny undersøkelse som sendes ut tirsdag 15. juni. 

Planen er å publisere de viktigste funnene fra den kommende undersøkelsen i løpet av kort tid. Spørreskjemaer blir sendt ut med det første. Blant dem som returnerer innen fristen vil det bli trukket ut en som får delta gratis på en av HR Norges konferanser kommende høst.

Publisert: 10.06.10