Tips en venn

Det finnes enorme ressurser i de virksomheter som tenker i hele mennesker, men hva kreves egentlig av en kultur for å romme hele mennesker? Klar og effektiv kommunikasjon handler basalt sett om at avsender og mottaker oppfatter det samme budskap. Men å være god på  å kommunisere handler ikke bare om å utrykke seg tydelig og klart verbalt, men også om å tenke over hvordan man framstår ovenfor den andre. En god huskeregel er å komme sant med det en selv har på hjertet og ønsker, heller enn å ikke velge en utydelig eller angripende form. Et annen viktig huskeregel er å holde dialogen åpen. Både ledere og medarbeidere har en aksje i hvordan utfallet av en dialog blir, og begge parter har derfor et felles ansvar for å kommunisere klart og tydelig.

Her er noen metoder du kan bruke for å forandre din kommunikasjon. Fokuser på en metode om gangen og se på om det fungerer og hvordan det endrer din kommunikasjon.

Vær autentisk

De virksomheter som klarer og tiltrekke seg de menneskene som både har hjernen og hjertet med i det virksomheten driver med, er framtidens vinnere. Slike ansatte har nemlig lavt sykefravær, høy medarbeiderlojalitet og er sterkt innovative. Når hele mennesket blir brukt oppstår det helt nye muligheter i samarbeidet til gagn for virksomheten, den enkelte medarbeider og relasjonene man inngår i. Kommunikasjon er en kompleks prosess. Budskap filtreres gjennom våre verdier  og de sett av overbevisninger vi har som enten støtter eller hemmer budskapet. Dette stiller krav til å være ekte og hel i sin kommunikasjon. Du kan "holde ballen på din halvdel” og være effektiv i din kommunikasjon ved å lytte til mer enn det som utrykkes med ord og effektivt tilpasse din kommunikasjon deretter.

Kommuniser fra hjerte til hjerte

Når vi har det travelt eller stresset, tolker vi mange ganger andre feil, noe som kan skade kommunikasjonen. En av metodene for å ”beholde ballen på din banehalvdel” er å kommunisere i ”jeg” form. I denne kategorien ligger bl.a. det som kalles Giraffspråk – et hjerte til hjerte språk, utviklet av den amerikanske psykologen Marshall B. Rosenberg i 70 årene. Betegnelsen Giraffspråk henviser til giraffens store hjerte og overblikket giraffens lange hals gir. (Giraffens hjerte utgjør 2 prosent av kroppsvekten, mens menneskehjertet bare utgjør 1 prosent.) Motsetningen til Giraffspråk er ulven eller sjakalen, som i sitt språk angriper og anklager den andre.

Giraffspråk – et hjerte til hjerte språk, som foregår i fire trinn:

1. Hva er fakta. Men tar utgangspunkt i fakta i en gitt konfliktsituasjon og beskriver disse, mens man unnlater å tolke eller å blande inn følelser.
2. Hva er følelsene. Man utrykker hva man føler/følte i den beskrevne situasjonen.
3. Hva er behovene. Man utrykker hvilke behov man hadde/har i situasjonen. Dekkede og udekkede behov.
4. Hva er anmodningen. Man anmoder den andre om hva vedkommende konkret kan gjøre for at man får oppfylt sine behov.

I en konfliktsituasjon hvor begge parter føler seg presset vil Giraffspråk gi mulighet til å fastholde dialogen. Metoden hjelper deg å utrykke hva du observerer helt nøytralt, hva du føler akkurat nå, hvilket behov du gjerne vil ha dekket samt hvilken endret adferd du ønsker hos den andre. Modellen krever trening, men etter tid vil du føle at du blir en bedre konfliktløser og en mer autentisk kommunikator.

Kroppsspråket ditt sier alt

Vær oppmerksom på hvordan kroppen din støtter eller motsier budskapet ditt. Dine tanker og følelser avspeiles i ditt kroppsuttrykk. Overvei dine følelser og vær bevisst om at kroppen din forteller alt, selv om du ikke sier noe. Tenk nøye igjennom hvilken fysisk fremtoning du har, hvordan håndtrykket ditt er, øyenkontakten, om du er aggressivt framoverbøyd, påkledningen, hvordan kroppen signaliserer om du lytter og hvilken retning du ser i.

1. Ser du ned til venstre signaliserer det at du er følende og ettertenksom
2. Ser du ned til høyre signaliserer du at du har en indre dialog med deg selv
3. Ser du opp til venstre signaliserer det at du ser du visjoner
4. Ser du opp til høyre konstruerer signaliserer det at du ser nye bilder og forestiller deg ting som du ikke har forestilt deg før

Nullstilling av kropp, hjerne og hjerte

De fleste av oss har opplevd både gode effektive møter og møter som har vært rene tidstyver. God kommunikasjon – også på møter – innebærer også en god forberedelse av din egen tilstand. Dette er kanskje den største utfordringen for mange, idet vi ikke alltid har tid til å forberede oss. Samtidig som vi er fylt med erfaringer eller fordommer som kan blokkere for dialogen.             

1. Nullstill kroppen: Forestill deg selv som en hval med et stort pustehull i toppen av hodet. Pust ut mens du forestiller deg at du puster alle blokkeringer ut av pustehullet. Du kan også forestille deg selv som et tre som vokser langt ned i bakken. Pust dypt inn og hold pusten før du puster langsomt ut og tenker på alle de blokkeringer og forhindringer som forsvinner ut gjennom grenene og bladenes porer.
2. Nullstill hjernen: Lukk øynene og sentrer din fokus rundt et punkt, hvor du har en tilstand av nøytral åpenhet. Forestill deg dine tanker som om de er skyer på himmelen forestill deg så at skyene oppløses stille og rolig og la tankene oppløses stille mens du ser en klar og blå himmel. Forestill deg nå at du skal lære nye ting av det mennesket du snart skal snakke med. Tenk på hva du kan lære av den andre, av situasjonen eller hva som kan være et godt budskap.
3. Nullstill hjertet: Tenk på noe som er verdifullt og godt for deg, noe som er viktig enten privat eller arbeidsmessig. Når har du det veldig bra? Hvor er du da? Hva holder du på med? Hva er viktig for deg nå. Merk at koppen din blir åpen og energifylt.

Tren deg på en ”ja…og” holdning

Hvis du vil skape nye muligheter for deg selv eller i samarbeid med andre er det viktig å få til en ”ja..og”-kultur. Sett dere ned to og to eller i team og kom skiftvis med gode ideer til for eksempel neste firmafest, uansett hvor ville og umulige ideene er å gjennomføre. Ideen er at dere hele tiden skal supplere hverandres forslag med nye ideer. Snakk om hvordan det fungerte og hvordan dere har endret dere.

Kilde: Hentet fra artikkel i Personalechefen, skrevet av Stig Seberg coach i Evolvia.