Tips en venn

Begrepet ”signaturerfaring” som er et resultatet av et fem måneder langt forskningsprosjekt, ble presentert av Tamara J. Ericson og Lynda Gratton i marsutgaven av Harvard Business Review. Undersøkelsen tok utgangspunkt i virksomheter som har sterkt engasjerte, forpliktede og innsatsvillige ansatte på alle nivå, og har lett etter HR-praksis som har vært brukt for å få dette til. Resultatene viste at virksomhetene benyttet seg av svært ulike HR-filosofier og praksiser, men at det de hadde felles var en såkalt ”signaturerfaring”. En "signaturerfaring" kan best defineres som et element eller en praksis som er karakteristisk for den helhetlige erfaringen en ansatt eller jobbsøker vil få av virksomheten.

I et forsøk på å finne og beholde topptalenter, vil bedrifter ofte forsøke å matche konkurrentene sine tilbud og forsikre seg om at virksomhetens lønnsordninger, helseforsikringer eller opplæringsprogram er i tråd med markedet. Undersøkelsene til Ericson og Gratton kan tyde på at det vil være mer effektivt å rendyrke det som er spesielt ved organisasjonens kultur for så å skape en praksis som gir jobbsøkere og ansatte en "klar og tydelig" erfaring med organisasjonen. Slik kan man lettere finne kandidater som blir inspirert og motivert av kulturen og arbeidsmetodene organisasjonen benytter seg av.

Slik skaper du en“signaturerfaring”

Beskriv virksomhetens potensielle ansatte

Virksomheter som segmenterer potensielle ansatte like metodisk som potensielle kunder, kan vinne betydelige markedsfordeler.

Rett ”signaturerfaringen” inn mot forretningsbehov

Mange virksomheters ”signaturerfaring” skyldes kritiske forretningsbehov, blant annet gjelder dette BP (British Petroleum) som etter at de hadde kjøpt flere oljeselskaper utviklet en ”signaturerfaring” for å fremme samarbeid. Avdelingsledere i BP får i oppgave å danne grupper av ansatte på samme nivå fra til sammen 13 avdelinger. Gruppen skal utveksle ideer og informasjon om praksis som virker og ikke. Slik lærer ansatte av hverandre.

Identifiser og ta vare på virksomhetens historie

Spiren til en ”signaturerfaring” finnes ofte i organisasjoners historie, utfordringen blir å finne den, utvide den og forme den i lys av dagens utfordringer. Royal Bank of Scotland, har gått fra å være en liten nasjonal bank til en av verdens største finansinstitusjoner. Da banken ble grunnlagt i det attende århundre var bankvirksomhet en gentlemans-syssel. Forretningene startet med tidlige morgenmøter og ble avsluttet ved lunsjtid, da viktigere aktiviteter som jakt og fiske hørte ettermiddagene til. I dag er bankvirksomhet en 24 timers syssel også for Royal Bank of Scotland, men de daglige morgenmøtene lever videre.

Del virksomhetens fortellinger

En legendene enhver MBA student får høre, er den om han som måtte gjennom 60 jobbintervjuer før han fikk jobben. Men kanskje dette ikke bare er en legende, men i realiteten bank- og forsikringsselskapet Goldmann Sachs sin ”signaturerfaring”? Selskapets intervjuprosess er nemlig en utholdenhetstest. Hvert år intervjues 5000 søkere av ti ansatte, og de beste 2500 intervjues av ytterligere 30 personer. Goldmann Sachs tror nemlig at kandidater som trives med å møte mange partnere, er de som best vil kunne bygge nettverk og få til godt samarbeid med kollegaer.

Streb etter konsistens

En ”signaturerfaring” må være understreket av andre prosesser som gir ansatte et konsistent budskap. Den vanligste grunnen til lavt engasjement i organisasjonen er ansatte som finner ut at organisasjonen ikke er det som de fikk inntrykk av i ansettelsesprosessen.

Ha mot til å stå ved virksomhetens overbevisning

Heller ikke store selskaper trenger å være alt for alle. Olje og energiselskapet Exxon Mobile, innser at et svært strukturert arbeidsmiljø ikke er for alle, og at et stort antall ansatte derfor vil velge å forlate firmaet i prøvetiden.

• Kilde: Havard Business Review March 2007.
• Som medlem i HR Norge kan du få tilsendt heftet "Den attraktive arbeidsgiver". Kontakt: hrnorge@hrnorge.no