Hvordan styrke HR-avdelingens image

Kritikken av HR avdelingen er ofte sentrert rundt en påstand ”HR forstår ikke forretningen og derfor er ikke deres råd i tråd med mine behov som leder”. Slike påstander skal tas på alvor men problemet/utfordringen kan løses. Dagens arbeidstakere stiller større krav til personalledelse og fleksibilitet i jobben. I tråd med dette øker HR-avdelingens behov for utdannelse, coaching og sparring med sine kunder - lederne.
Enkelte steder har kravene til HR-funksjonen utviklet seg raskere enn HR-avdelingens kompetanse, en kompetansen som bør spenne fra juss til utvikling av ledere og organisasjon kombinert med økonomi og forretningsforståelse.

For at HR skal oppnå større innflytelse må vi jobbe profesjonelt med å forstå forretningen, behovet for kompetanse og organisere seg deretter, de må også være flinke til å formidle endringer og bygge opp et positivt image internt. Ved å investere tid og ressurser i å vurdere behov og tilbud i forhold til hverandre kan vi få et logisk, oversiktlig og tilrettelagt HR tilbud som må markedsføres internt ovenfor – lederne.

HR markedsføringskonsept
Suksessen avhenger av at HR klarer å markedsføre sine tjenester på lik linje med andre tjenester. HR markedsføringskonsept bygger på at HR utvikler en egen forretningsplan ut fra selskapets overordnede strategi. HR forretningsplanen skal sette fokus på HR løsninger og gi bidrag på bunnlinjen samt vise de produkter, metoder og verktøy som er nødvendig for å møte ledelsens behov. Som en forlengelse av planen bør det utvikles et konsept som samler tjenestene på en logisk og selgende måte. Dette skaper forenkling og forståelse hos ledelsen og det er ganske enkelt en måte å markedsføre HR ved å snakke kundens språk – forretningsspråket. Til slutt skal konseptet kommuniseres gjennom profesjonelle kommunikasjonskanaler og i de fora/aktiviteter hvor du best kommer i kontakt med lederne.

En HR avdeling med bred kompetanse er godt rustet til å bistå ledelsen og bidra indirekte til selskapets overskudd.
Det er viktig at HR avdelingen og ledelsen samarbeider og at HR ikke bare er en administrativ funksjon. HR må bidra positivt til firmaets utvikling og ikke minst tallene på bunnlinjen. Det gjelder å ikke bare være tallknuser men analysere, dra konklusjoner og sette i verk handling der dette er nødvendig. Her er det viktig at HR avdelingen er kreativ, mer nytenkning på tvers av HR områdets tradisjonelle fagområder. Sammen med en god intern markedsføring vil dette gi bedre resultater på bunnlinjen.

Fem punkter et HR markedsføringskonsept bør inneholde:
1. En HR forretningsplan skal skissere kundens behov (fra behovanalyse gjennomført blant topp- og linjeledelsen) og målsettinger
2. Prioriterte produkter, metoder og verktøy i henhold til forretningsplanen
3. En konseptmodell som skaper sammenheng mellom produktene/tjenestene
4. Kommunikasjonsmateriell som markedsfører konsept og tjenester til kunden
5. Kommunikasjonsplan for hvilke aktiviteter og kanaler som er aktuelle - hvor og når det skal kommuniseres

Kilde: Personalchefen