HR som bidragsyter til høyt prestasjonsnivå

De fleste selskaper finner den organisatoriske delen lettere å håndtere enn den individuelle delen – så det organisatoriske stjeler som regel oppmerksomheten. For å utvikle en kultur for høyt prestasjonsnivå må man implementere høyt prestasjonsnivå på individnivå. Tony Cockerill, en av Englands ledende eksperter på ledelse, team og organisasjonsutvikling gir her åtte gode råd for å komme i gang.

1. Identifiser høyt prestasjonsnivå
Det vil bli umulig å oppnå et høyt prestasjonsnivå hvis du ikke vet hva du ser etter. Fra en organisasjons perspektiv betyr høyt prestasjonsnivå mer enn å drive en økonomisk sunn bedrift i tråd med selskapets policy og forsikring om at den daglige drift er under kontroll, men det innholder forståelsen for muligheten arbeidsstokken har for å levere høyt prestasjonsnivå. Dette inkluderer kjennskap til den enkelte ansattes fagkunnskap, erfaring, hva de motiveres av, hvordan deres verdier stemmer overens med bedriftens og hvordan de håndterer forskjellige situasjoner. Alt for ofte ser vi at individuelt høyt prestasjonsnivå er definert så enkelt som det å på kort sikt få jobben gjort i stedet for tenke langsiktig og fokusere på atferd.

2. Forpliktelser
Sterke og synlige forpliktelser fra ledelsen og muligheten for kontinuerlig læring i organisasjonen er avgjørende når man skal bygge en veldefinert kultur for høyt prestasjonsnivå. Forpliktelser betyr i denne sammenheng å forstå hva høyt prestasjonsnivå er og jobbe med alle interessenter inkludert HR.

3. Skap en visjon
Å vite hvor din organisasjon står i dag vil gjøre det enklere å skape en fremtidsvisjon. En av de mest effektive strategiene er å definere eksplisitt hva som skaper høyt prestasjonsnivå i din organisasjon. Dette betyr å utvikle forståelse i samarbeid med nøkkelinteressenter for hvilke typer atferd som skaper suksess. Forsikre deg at kriteriene er tydelige nok og samtidig konstitusjonelle nok til å dekke de forskjellige nivåer i organisasjonen, inkludert hvordan de ansatte samler inn og tolker informasjon og hvordan de påvirker og bygger tillit hos interessenter. Se også på hvordan de individuelt responderer på utviklingsmuligheter, gjør nødvendige endringer for å kunne forbedre prestasjoner år etter år. Etablert en atferds modell du kommuniserer til arbeidsstokken og forsikre deg om at de forstår hvorfor du har utviklet den og hvordan den skal brukes. Utvikling og suksessplanlegging kan da settes i gang.

4. Vær åpen
Høyt prestasjonsnivå hjelper mennesker å være effektive og forebygger unødvendige politiske og lite suksessfulle initiativ. Hemmeligheten for å oppnå dette er åpenhet. Du må snakke med ansatte på alle nivå i organisasjonen. Streb etter å gjøre de ansatte oppmerksomme på hva du vil oppnå og hva deres rolle er i prosessen. Oppmuntre dem til å gi og ta konstruktiv kritikk for egen og andres prestasjoner.

5. Marker et skille
Så snart dere har fastsatt hva som er de atferdsmessige indikatorene for høyt prestasjonsnivå er det viktig å observere og måle dem. Den beste måten å fange opp gode prestasjoner på er gjennom objektive observasjoner som gir et klart skille mellom atferdmønster som:
- hindrer prestasjoner
- hjelper til å løse oppgaver sammen
- gir et holdbart og langsiktig positivt bidrag
- fremmer fordeler og langsiktig atferdsendring i team og avdelinger

6. Reager på tilbakemeldinger
Det er viktig å lære fra innsiden basert på prestasjonsmålinger både på individuelt nivå og organisasjonsnivå. Dette vil ikke bare hjelpe de ansatte å vite hvor de står i dag og hvor de skal men vil også sette sammen utviklings tilbud basert på saklig, målbare og pålitelige data.

7. Tilby støtte
Når du kjører et høyt prestasjonsnivå løp må du forsikre deg om at dette har konsekvent utførelse i organisasjonen. Det er avgjørende å lære opp de ansatte så de setter seg inn i og støtter endringene. Linjeledelsen vil ha et stort behov for å forstå nøyaktig hvordan høyt prestasjonsnivå kan identifiseres i deres egne team. Hvordan de kan måle dette og viktigst av alt hvordan de skal utvikle og forbedre dette. HR må tilby et rammeverk og støttestrukturer for å hjelpe lederne å føle seg trygge og komfortable i denne rollen.

8. Vedlikeholde og overvåke
Samtidig som arbeidsstokken vokser og utvikles må du sjekke at prestasjonsnivået opprettholdes. Lag en vurderingsprosess og oppmuntre linjeledelsen til å gi regelmessige tilbakemeldinger til HR om prestasjonsnivået i sine team. På denne måten oppnår man at dette kvalitetsikres og prioriteres på samme måte som HMS arbeid, salgsmål etc. Atferdsbasert høyt prestasjonsnivå er tross alt en av de viktigste ingrediensene for en organisasjons suksess og konkurransedyktighet.

Kilde: People Management