Total Rewards

Av Cathrine Ropstad, foredragsholder på Belønningsdagene

Total Rewards handler om å balansere det samlede kompensasjonsprogrammet for å tiltrekke, motivere og beholde medarbeidere, og dermed øke organisasjonens evne til å prestere og levere gode resultater.

Den globale finansuroen har de siste årene generelt ført til økt fokus på kostnadsbersparelser i mange organisasjoner. Når kostnadsbesparelser er den drivende faktoren på områder som Talent Management og Total Rewards, slik det ofte er i nedgangstider, så viser empiriske studier at ansattes engasjement, tillit og lojalitet til arbeidsgiveren faller sterkt. Historisk har det muligens fungert å sette Talent Management og Total Rewards ”på sparebluss” gjennom en periode. I fremtiden vil dette neppe fungere tilfredsstillende. Konkurransen om de beste talentene blir stadig tøffere, selv i dårlige tider, og derfor bør organisasjoner som har ambisjoner om å lykkes, kontinuerlig vurdere om fokus og investeringer på området Total Rewards er tilstrekkelige. De bør balansere mellom fokus på kostnadskontroll og å ha et belønningsprogram som både differensierer organisasjonen i forhold til viktige konkurrenter og som dessuten engasjerer ansatte og øker produktiviteten. Studier gjennomført av Mercer understreker betydningen av at organisasjoner tenker ”utenfor boksen” og innser at belønning ikke lenger bare omfatter lønn, ansattgoder og karrieremuligheter, men også områder som lederskap, social networking og real time performance feedback.

Suksessfaktorer for evaluering og implementering av Total Rewards er å sikre at organisasjonens HR og Talent Management strategier er vel definerte, og at de støtter opp om den overordnede forretningsstrategien for virksomheten. Organisasjonen må være tydelig på hva man ønsker å oppnå med et belønningsprogram. Er det overordnede målet å tiltrekke talent, å skape engasjement eller å øke produktiviteten? Hvert enkelt av disse målene krever ulike tilnærminger. Først etter en avklaring av målene kan man utforme en tydelig Total Rewards policy i en organisasjon.

Det er videre viktig å ta hensyn til fire ulike perspektiver i tilnærmingen; arbeidsgivers perspektiv, arbeidstakers perspektiv, kostnader for belønningsprogrammet og eksterne faktorer som kan påvirke programmet, slik som konkurrenters tilbud, den faktiske tilgangen på de talent og andre makroøkonomiske faktorer i de landene der virksomheten er lokalisert. Ved å definere og balansere disse fire perspektivene vil man naturlig legge en rekke føringer på virksomhetens Total Rewards policy.

Det kan virke vanskelig å kombinere de fire perspektivene i en og samme policy ettersom det kan oppstå motsetninger mellom disse på ett overordnet nivå. Ved å identifisere og segmentere kritiske stillinger i organisasjonen, nødvendige kjærnekompetanse og ferdigheter og deretter allokere Total Rewards budsjettet, erfaring viser at man kan oppnå en effektiv og god måte å løse mulige motsetninger på. Segmentering av arbeidstyrken kan bidra til å identifisere om ulike grupper i organisasjonen er motivert av ulike faktorer. Dessverre har de fleste organisasjoner i dag ett universelt belønnigsprogram som verken erkjenner at ulike roller har ulik betydning for selskapets suksess eller er basert på det demografiske mangfoldet i selskapet. Dersom arbeidsstyrken segmentertes mer nøyaktig og ulike former for belønning rettes mot ulike grupper av medarbeidere, fulgt opp av tydelig kommunikasjon, så vil organisasjoner kunne oppleve å få medarbeidere som er mer motivert og som bidrar til økt produktivitet, til en lavere kostnad enn før.

Mercers studier på området viser tydelig at bedrifter som tar en helhetlig tilnærming til Total Rewards får bedre avkastning på sine investeringer, gjør det bedre økonomisk og har bedre muligheter til å bygge varige konkurransefortrinn i markedet.

Cathrine Ropstad er leder for human capital i Mercer, og holder foredraget "Differensiert totalkompensasjon i krevende organisatoriske omstillingssituasjoner", på Belønningsdagene 2011.
Konferansen går 26.-27. oktober i Bjørvika konferansesenter i Oslo.
Se fullstendig program for konferansen, og meld deg på her.